Novo & Moi évolue afin de rejoindre le nouveau programme relationnel Grand Frais.
Notre objectif est de vous proposer une expérience valable dans l’ensemble du magasin Grand Frais, et non plus uniquement au rayon traditionnel boucherie.
Vous pouvez continuer à utiliser votre application et vos avantages jusqu’au 30 juin 2026 inclus.
Nous vous invitons à profiter pleinement de votre cagnotte et de vos avantages d’ici là.
Votre cagnotte reste utilisable jusqu’au 30 juin 2026.
Après cette date, elle ne pourra malheureusement plus être conservée ou transférée.
Nous vous encourageons à en profiter avant la fin du programme
À partir du 5 avril 2026, il ne sera plus possible de cumuler de nouveaux avantages via Novo & Moi.
Dès le 7 avril, les promotions et les offres vous attendent sur l’application Grand Frais.
Nous vous invitons à la télécharger dès maintenant pour profiter pleinement des nouveaux avantages proposés dans l’ensemble des rayons du magasin [
/vc_column_text]
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via l’e-mail associé à votre compte.
L’application Novo et Moi offre une gamme de fonctionnalités, y compris :
Consultation de votre cagnotte et achats.
Notifications personnalisées pour les offres spéciales et les promotions en fonction de votre boucherie favorite.
Accès rapide au support client.
Gestion de votre compte et de vos informations personnelles.
Vous pouvez contacter notre service client directement depuis l’application en allant dans la section « Contact » ou par e-mail à communication@novoviande.fr
Pour mettre à jour vos informations personnelles, accédez à la section « Mon compte » dans l’application en haut à droite puis cliquer sur votre nom. Vous pourrez y modifier vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre mot de passe.
Oui, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données et garantir une utilisation sûre de l’application.
Non, les fonctionnalités de l’application nécessitent une connexion Internet pour fonctionner correctement, telles que la consultation des offres en ligne, l’accès au support client et le chargement de votre carte de fidélité.
Dans le cas où vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez faire une capture d’écran de votre carte de fidélité.
Vos achats apparaissent dans votre historique sous un délai de 24 heures et seul le dernier ticket sorti par votre vendeur apparait dans votre historique.
Le scan de votre ticket se fera par nos bouchers lors de votre achat en magasin sous présentation de votre carte de fidélité. Vous n’avez plus aucune action à effectuer ; nous nous occupons de tout ! Après le scan et le crédit de votre cagnotte, notre boucher vous proposera d’utiliser une partie ou la totalité de votre cagnotte pour régler vos achats.
Si vous avez oublié de présenter votre carte de fidélité, veuillez contacter le service client Novo et Moi via l’onglet « Contact » de l’application ou par e-mail à communication@novoviande.fr
Oui, vous pouvez partager votre compte sans problème.
Oui, votre cagnotte a une durée de validité de 6 mois à compter de la dernière utilisation de votre carte de fidélité. Passé ce délai sans achat avec votre carte de fidélité, le solde est automatiquement réinitialisé
L’application « Novo et Moi » n’est pas disponible sur Wallet pour l’instant.