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Foire aux questions (FAQ)

Novo et Moi est une application mobile conçue pour amĂ©liorer votre expĂ©rience avec nos produits et services. Elle offre des fonctionnalitĂ©s innovantes pour faciliter votre quotidien et vous permettre de tirer le meilleur parti de nos offres. Avec l’application « Novo et Moi », vous accumulez une cagnotte Ă  chaque achat. Vous ĂŞtes crĂ©ditĂ© de 2 % du montant de votre ticket de caisse, que vous pouvez utiliser ultĂ©rieurement pour rĂ©gler vos achats en magasin. C’est un excellent moyen d’Ă©conomiser sur vos futurs achats !

Lors de votre achat en magasin, nos bouchers scanneront votre ticket Ă  l’aide de votre carte de fidĂ©litĂ©. Après le scan et le crĂ©dit de votre cagnotte, notre boucher vous proposera d’utiliser une partie ou la totalitĂ© de votre cagnotte pour rĂ©gler vos achats.

Vous pouvez tĂ©lĂ©charger l’application Novo et Moi directement depuis l’App Store pour les appareils iOS ou Google Play Store pour les appareils Android. Il vous suffit de rechercher « Novo et Moi » et de cliquer sur « Installer ».

Oui, l’application Novo et Moi est totalement gratuite. Vous pouvez profiter de toutes ses fonctionnalitĂ©s sans frais supplĂ©mentaires.

Pour crĂ©er un compte, tĂ©lĂ©chargez l’application et ouvrez-la. Suivez les instructions Ă  l’Ă©cran pour entrer vos informations personnelles et crĂ©er un mot de passe sĂ©curisĂ©. Une fois votre compte crĂ©Ă©, vous pourrez commencer Ă  utiliser toutes les fonctionnalitĂ©s de l’application.

Si vous avez oubliĂ© votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l’Ă©cran de connexion. Suivez les instructions pour rĂ©initialiser votre mot de passe via l’e-mail associĂ© Ă  votre compte.

L’application Novo et Moi offre une gamme de fonctionnalitĂ©s, y compris :

Consultation de votre cagnotte et achats.
Notifications personnalisées pour les offres spéciales et les promotions en fonction de votre boucherie favorite.
Accès rapide au support client.
Gestion de votre compte et de vos informations personnelles.

Vous pouvez contacter notre service client directement depuis l’application en allant dans la section « Contact » ou par e-mail Ă  communication@novoviande.fr

Pour mettre Ă  jour vos informations personnelles, accĂ©dez Ă  la section « Mon compte » dans l’application en haut Ă  droite puis cliquer sur votre nom.  Vous pourrez y modifier vos donnĂ©es personnelles, telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre mot de passe.

Oui, la sĂ©curitĂ© de vos informations personnelles est notre prioritĂ©. Nous utilisons des protocoles de sĂ©curitĂ© avancĂ©s pour protĂ©ger vos donnĂ©es et garantir une utilisation sĂ»re de l’application.

Non, les fonctionnalitĂ©s de l’application nĂ©cessitent une connexion Internet pour fonctionner correctement, telles que la consultation des offres en ligne, l’accès au support client et le chargement de votre carte de fidĂ©litĂ©.

Dans le cas où vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez faire une capture d’écran de votre carte de fidélité.

Vos achats apparaissent dans votre historique sous un délai de 24 heures.

Le scan de votre ticket se fera par nos bouchers lors de votre achat en magasin sous prĂ©sentation de votre carte de fidĂ©litĂ©. Vous n’avez plus aucune action Ă  effectuer ; nous nous occupons de tout ! Après le scan et le crĂ©dit de votre cagnotte, notre boucher vous proposera d’utiliser une partie ou la totalitĂ© de votre cagnotte pour rĂ©gler vos achats.

Si vous avez oublié de présenter votre carte de fidélité, veuillez contacter le service client Novo et Moi via l’onglet « Contact » de l’application ou par e-mail à communication@novoviande.fr

Oui, vous pouvez partager votre compte sans problème.

Non, elle n’a pas de limite de temps.

L’application « Novo et Moi » n’est pas disponible sur Wallet pour l’instant.